и за несколько лет не было ни потерь ни утраты внешнего вида
если отправляешь что дорогое или стеклянное
то должна быть соответствующая упаковка
не в притык к товару - а больше размером
что бы можно было чем хорошо обложить по сторонам
и при случайном воздействии на псылку каких-то сил
не произошло повреждение товара.
Бывало и мне говорят о товаре 90% всё хорошо
приезжаешь а там куча царапин например на фаре
ну посылать клиенту такое стыдно
беру пасту-круги и сам привожу в товарный вид.
Так что многое зависит от отношения продавца к покупателю.
Если ему н.срать на свою репутацию - то

а если наоборот - то такого быть категорически не должно.
Лучше не продать и не заработать - чем подвести покупателя.
или хотя бы снизить цену соответственно его состоянию.